Compagnie Assicurative
EuroGrandine offre alle principali Compagnie Assicurative italiane una gestione innovativa e completa del sinistro, dall’istruttoria alla riconsegna del veicolo.
Un approccio data driven e l’estrema cura per la customer relationship sono gli strumenti che consentono di raggiungere il massimo livello di soddisfazione dell’assicurato.
Un approccio data driven e l’estrema cura per la customer relationship sono gli strumenti che consentono di raggiungere il massimo livello di soddisfazione dell’assicurato.
Servizi alla compagnia
Un servizio di riparazione efficiente rappresenta un’importante occasione per fidelizzare l’assicurato e per questo il nostro sistema di lavoro è studiato nel suo complesso per trasformare l'evento negativo in un’esperienza positiva.
- Reportistica automatica sulle performance di erogazione dei servizi
- Copertura nazionale capillare con oltre 900 centri riparatori
- Gestione speciale per eventi catastrofali
- Iniziative di formazione alla rete agenziale
- Abbattimento franchigia
- Assegnazione di un referente dedicato per agente
- Gestione di tutti i sinistri coperti da garanzie CVT
Servizi agli agenti
EuroGrandine mette a disposizione degli agenti assicurativi una serie di strumenti volti a migliorare la qualità del proprio lavoro. Il controllo costante dei flussi di riparazione attraverso un gestionale di ultima generazione consente di dare risposte certe in ogni momento.
- Tracciabilità in tempo reale dello stato della riparazione
- Accesso al calendario di lavoro
- Soluzione dedicata ai veicoli non marcianti
- Questionario finale automatico di Customer Satisfaction
Servizi agli assicurati
EuroGrandine ha l’obiettivo di soddisfare al massimo l’assicurato riducendo il tempo di fermo macchina e curando nei dettagli l’esperienza del servizio. Il personale EuroGrandine del customer care è formato per assistere in ogni momento gli automobilisti con gentilezza e professionalità durante il processo di riparazione.
Attraverso un semplice link l’assicurato può controllare in tempo reale lo stato della riparazione e lo svolgersi delle varie fasi di lavoro calendarizzate.
Attraverso un semplice link l’assicurato può controllare in tempo reale lo stato della riparazione e lo svolgersi delle varie fasi di lavoro calendarizzate.
- Status riparazione tracciato in tempo reale
- Call Center dedicato
- Abbattimento franchigia
- Presa in consegna del veicolo
- Toelettatura vettura
- Vettura sostitutiva
- Recupero in loco dei veicoli non marcianti
Un network in cloud
Il tracking in tempo reale dello stato della riparazione, la reportistica automatica periodica e l’automazione delle comunicazioni sono i fattori distintivi che rendono EuroGrandine il provider di nuova generazione.
L’alta componente tecnologica garantisce all’assicurato e alla compagnia un serivizio totalmente trasparente e allo stesso tempo fornisce a EuroGrandine i dati fondamentali per ottimizzare le performance di erogazione dei servizi.
L’alta componente tecnologica garantisce all’assicurato e alla compagnia un serivizio totalmente trasparente e allo stesso tempo fornisce a EuroGrandine i dati fondamentali per ottimizzare le performance di erogazione dei servizi.
Per l'assicurato
All’apertura del sinistro all’assicurato viene fornito un link dal quale monitorare in tempo reale lo stato della riparazione
Per l'agente assicurativo
Agli agenti è dedicata un’area personale del nostro gestionale in cloud per monitorare il calendario delle riparazioni a livello singolo e aggregato.
Per la compagnia assicurativa
Il gestionale invia in modo automatico report periodici sulle performance del network e sul livello di customer satisfaction, personalizzabili secondo gli specifici interessi.
Eventi Catastrofali
Fluttuazioni stagionali e concentrazione di criticità caratterizzano la nostra attività: per questo il nostro operato ordinario si adatta in modo straordinario. Dopo eventi atmosferici di portata eccezionale si verifica il congestionamento dei centri a livello locale e si allungano i tempi di riparazione.
In queste situazioni adottiamo una strategia specifica che prevede alcuni strumenti speciali ad attivazione speciale.
In queste situazioni adottiamo una strategia specifica che prevede alcuni strumenti speciali ad attivazione speciale.
Hub di Pronto Intervento
Centri temporanei aperti in loco entro 72h dall’evento per eseguire sul posto le operazioni di messa in sicurezza e riparazione.
- Perizia
- Messa in sicurezza
- Centro di Raccolta